Политика в отношении обработки персональных данных

Дата публикации: 27.10.2026. Редакция: 1.0.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые архитектурной фирмой «Проектстрой» (далее — Оператор).

1.2. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Проектстрой», ИНН 1658140538, КПП 165901001, ОГРН 1121690085890, юридический адрес: 420049, Республика Татарстан, г. Казань, Приволжский район, ул. Качалова, д. 84, помещ. 1000, e-mail: proektstroi2012@mail.ru, телефон: +7 (939) 505-97-95.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта https://proektstroikzn.ru (далее — Сайт), включая данные, полученные через формы заявок, чат с ИИ-консультантом, по телефону и по электронной почте.

1.5. Политика публикуется в свободном доступе на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.

2.4. Субъект персональных данных (Пользователь) — посетитель Сайта, заказчик или представитель заказчика, оставивший заявку либо обратившийся к Оператору.

2.5. Согласие субъекта — конкретное, предметное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных, данное Пользователем путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе на Сайте.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители Сайта, оставившие заявку через форму;
пользователи чата с ИИ-консультантом, оставившие номер телефона;
представители контрагентов (заказчиков, подрядчиков, партнёров);
лица, обратившиеся по телефону или электронной почте.

3.2. Состав обрабатываемых персональных данных:

фамилия, имя (либо имя, указанное Пользователем);
номер телефона;
адрес электронной почты (если указан Пользователем);
сведения, добровольно указанные Пользователем в комментарии к заявке или в сообщении чата (в том числе адрес объекта, описание задачи, площадь, сроки);
технические данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), дата и время обращения, адрес запрошенной страницы;
данные о факте и времени предоставления согласия на обработку персональных данных.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные, а также не собирает данные несовершеннолетних. Пользователю не следует указывать такие сведения в формах и в чате.

3.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

обработка заявки Пользователя: обратный звонок, уточнение задачи, консультирование по услугам реконструкции и проектирования;
подготовка предварительного расчёта стоимости и сроков работ, составление сметы;
заключение и исполнение договора на выполнение архитектурных, проектных и сметных работ;
ведение переписки и переговоров с Пользователем, направление документов;
ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение требований законодательства;
улучшение работы Сайта, качества услуг и сервиса (в обезличенном виде);
подтверждение факта получения согласия на обработку персональных данных.

4.2. Обработка персональных данных для целей, не указанных в п. 4.1, не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. Оператор не использует персональные данные для рассылки рекламы без отдельного согласия Пользователя.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), выраженное путём проставления отметки в чекбоксе при отправке формы или сообщения в чате;
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6);
Устав Оператора и локальные нормативные акты, принятые в соответствии с законодательством;
требования законодательства Российской Федерации (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы уполномоченных органов).

5.2. Согласие оформляется в электронной форме. Оператор фиксирует факт согласия в журнале согласий с указанием даты и времени, редакции (версии) настоящей Политики, источника согласия и технических сведений о запросе.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (информационные системы Оператора) и без использования таких средств (бумажные документы).

6.2. Персональные данные Пользователей Сайта хранятся в базе данных, размещённой на серверах хостинг-провайдера Оператора: АО «Селектел», ИНН 7810962785, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А. Серверы приложения размещены в Москве (пул ru-7), резервные копии — в Санкт-Петербурге (пул ru-1). Оператор принимает меры для размещения баз данных персональных данных граждан Российской Федерации на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

6.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает правовые, организационные и технические меры защиты, включая:

назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным, и разграничение прав доступа (роли ADMIN и USER в административной панели Сайта);
применение средств защиты информации: шифрование соединения (HTTPS), хеширование паролей административных пользователей, ограничение количества запросов к формам, защиту от автоматических отправок;
учёт носителей информации и резервное копирование;
контроль за принимаемыми мерами и уровнем защищённости персональных данных.

6.4. Сроки обработки персональных данных:

заявки Пользователей — до достижения цели обработки, но не более 3 лет с даты последнего взаимодействия;
данные для исполнения договора — в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения (требования бухгалтерского и архивного учёта);
журнал согласий — в течение 3 лет с момента получения согласия;
технические журналы и данные аналитики — до 12 месяцев.

6.5. Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки, при отзыве согласия (если отсутствуют иные законные основания для обработки) или по истечении сроков, указанных в п. 6.4.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

сервис отправки электронных писем (SMTP-провайдер) — для доставки Оператору уведомлений о заявках: АО «Селектел» (Почтовый сервис Selectel);
ИИ-провайдер (сервис обработки текста на основе искусственного интеллекта) — для формирования ответов ИИ-консультанта: сервис Yandex Cloud (Российская Федерация). В чате передаётся только текст сообщения Пользователя;
сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — для обезличенной статистики посещений (подключается только при согласии Пользователя на использование cookie);
подрядчики и специалисты, привлекаемые Оператором для исполнения договора (в объёме, необходимом для выполнения работ);
государственные органы — по мотивированным запросам в случаях, предусмотренных законодательством.

7.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на условиях соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства о персональных данных. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для сторонних рекламных рассылок.

7.3. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований и с соблюдением требований ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ);
требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

8.2. Запрос Пользователя направляется на адрес proektstroi2012@mail.ru либо по адресу Оператора. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, и подпись — для бумажного обращения; для обращения по электронной почте достаточно сведений, указанных Пользователем в самом обращении.

8.3. Оператор рассматривает обращение и отвечает в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах продления.

8.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, обработка которых продолжается на ином законном основании (например, для исполнения заключённого договора или требований законодательства).

9. Файлы cookie и веб-аналитика

9.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Условия их использования описаны в отдельном документе — «Политика в отношении файлов cookie», размещённом на Сайте.

9.2. Аналитические файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика подключаются только после согласия Пользователя, выраженного в cookie-баннере.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

10.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна на Сайте. Версия Политики указывается в её заголовке и фиксируется в журнале согласий в момент получения согласия Пользователя.

11. Контакты Оператора

Адрес: 420049, Республика Татарстан, г. Казань, Приволжский район, ул. Качалова, д. 84, помещ. 1000
Телефон: +7 (939) 505-97-95
E-mail: proektstroi2012@mail.ru
Ответственный за организацию обработки персональных данных: директор Галимова Рена Ринатовна, телефон +7 (939) 505-97-95, e-mail proektstroi2012@mail.ru